Le service 911 doit servir aux urgences. Si vous avez besoin d’une aide médicale ou du service d’incendie et de secours de toute urgence ou si vous constatez qu’un crime est en cours, composez le 911.
Veuillez noter que les appels de nature médicale au 911 sont priorisés en fonction des préoccupations médicales du patient, tout comme dans un hôpital. Cela signifie que les appels moins urgents pourraient être mis en attente quand les équipes s'affairent à répondre à des appels jugés davantage prioritaires.
Un membre de l'équipe paramédicale communautaire pourra gérer des appels qui ne nécessitent pas un délai d'intervention aussi rapide.
Nous vous remercions de faire preuve de patience pendant que nous assignons le service qui convient à votre situation d'urgence.
À quoi s'attendre quand on appelle le 911
Le service 911 doit servir uniquement aux urgences. Si vous avez besoin d'une aide d'urgence, composez le 911. Nous pouvons vous communiquer au téléphone des renseignements qui pourraient permettre de sauver une vie pendant que nous dépêchons une équipe pour vous aider.
L'équipe des soins paramédicaux vous évaluera dès son arrivée. Ces professionnels pourraient par la suite amorcer un traitement et vous transporter à l'hôpital.
À votre arrivée à l'hôpital, un infirmier procédera à nouveau à un triage en évaluant votre état de santé à ce moment. Cette façon de faire permet de s'occuper en premier des personnes présentant les problèmes de santé les plus graves. Il se peut que les autres personnes soient dans l'obligation d'attendre dans la salle d'attente de l'hôpital même si elles se sont présentées en ambulance.
Dans certaines situations, comme un infarctus STEMI ou un AVC confirmé, vous pourriez vous retrouver directement en salle de soins sans passer par la salle d'attente.
Si votre situation ne nécessite pas une intervention d'urgence en fonction de l'évaluation faite par le système de répartition d'appels médicaux d'urgence, il se peut que nous vous mettions plutôt en communication avec un membre de l'équipe paramédicale communautaire. Ces professionnels des services paramédicaux sont très bien formés et sont en communication avec les ressources du système de santé. Ils peuvent vous transmettre des recommandations en matière de soins qui conviennent davantage à votre situation qu'une intervention d'urgence.