Winnipeg, Manitoba – Winnipeg Transit Plus travaille à améliorer l’efficacité de son service.
Dans un rapport au comité d’orientation permanent des travaux publics publié aujourd’hui, on propose des changements importants aux politiques suivantes :
- Politique sur l’admissibilité
- Politique sur les absences et les annulations tardives
- Politique relative aux bagages
« Les changements proposés reflètent notre engagement continu à offrir un service accessible et axé sur la clientèle, a commenté le maire Scott Gillingham. En écoutant les usagers de Transit Plus et en modernisant nos politiques, nous pouvons supprimer des obstacles, améliorer l’expérience clientèle et veiller à ce que le service continue de répondre aux besoins des personnes qui en dépendent au quotidien. »
« Nous travaillons sans relâche à améliorer l’efficacité de Winnipeg Transit Plus, a exprimé la conseillère Janice Lukes, présidente du comité d’orientation permanent des travaux publics. Au fil des ans, on nous a demandé à de nombreuses reprises d’élargir l’admissibilité à ce service, et c’est exactement ce que nous faisons. Plus de personnes pourront bientôt en bénéficier. »
Politique sur l’admissibilité
Les changements élargiraient l’admissibilité à Transit Plus. La politique actuelle repose sur un modèle fondé sur le diagnostic médical. Le changement recommandé touchera les personnes qui ne peuvent pas utiliser le transport en commun classique (de manière ponctuelle ou permanente) en raison de ce qui suit :
- Leurs capacités physiques
- Leurs capacités cognitives
- Leurs capacités sensorielles
Politique sur les absences et les annulations tardives
Les changements remplaceraient la politique désuète fondée sur le paiement de frais. La politique recommandée mettrait l’accent sur des attentes claires et sur la sensibilisation. Grâce à la nouvelle politique, les véhicules seraient disponibles pour les membres de la clientèle qui en ont besoin. Les annulations de dernière minute nuisent à l’efficacité des horaires. De plus, elles limitent la capacité à réassigner les déplacements.
Politique relative aux bagages
Les changements amélioreraient la souplesse de la politique. Ils permettraient aux membres de la clientèle d’apporter les objets dont ils ont besoin, à condition qu’ils les gardent dans leur zone.
On invite le public à en apprendre plus sur les changements proposés aux politiques. Le conseil municipal étudiera les changements lors de sa réunion du jeudi 16 juillet.